Komunikacja i angażowanie interesariuszy

Zrównoważone zarządzanie rozwojem naszej organizacji wyrażamy także w budowaniu pozytywnych relacji z naszymi interesariuszami. Dążymy do tego, aby w ważnych decyzjach społeczno-gospodarczych uwzględnione zostały ich oczekiwania. Ważny jest dla nas również efekt synergii wynikający ze współpracy z różnymi podmiotami.

Natalia Górna Dyrektor Departamentu Komunikacji Korporacyjnej i Relacji z Otoczeniem Grupy Kapitałowej

2-29

Dążymy do tego, by podejmowane przez nas kluczowe decyzje uwzględniały potrzeby i oczekiwania naszego otoczenia społeczno-gospodarczego. W tym celu prowadzimy stałą komunikację z interesariuszami, której kanały i stosowany język dopasowujemy do poszczególnych grup. Nie tylko informujemy o naszej działalności, ale także zbieramy opinie i prowadzimy otwarty dialog na jej temat.

Najważniejsi interesariusze GK ENEA

Wybrane narzędzia komunikacji z otoczeniem GK ENEA i jej spółek oraz jego angażowania

badania ankietowe,
intranet korporacyjny, w tym biuletyny „Enea News” i „Enea Flash” oraz zakładka Strefa Pracownika, a także intranety spółek,
SAP Portal Pracowniczy,
aplikacja na telefony komórkowe mobiBogdanka (wdrożona w 2022 r.), powielająca funkcjonalności intranetu LWB,
mailingi informacyjne,
chaty (Jabber),
gazetki zakładowe,
radiowęzły,
tablice ogłoszeń,
totem zewnętrzny w Elektrowni Kozienice (od 2022 r.),
spotkania (w tym z zarządami spółek),
tele- i wideokonferencje,
szkolenia i warsztaty, w tym online,
współpraca ze związkami zawodowymi i radami Pracowników,
spotkania i inne formy bezpośredniej komunikacji z wybranymi Pracownikami,
skrzynka do zgłaszania pomysłów mogących usprawnić pracę i procesy (inicjatywy@enea.pl),
skrzynka do zadawania pytań w sprawach pracowniczych (HRnapiszdonas@enea.pl),
spotkania i newslettery dla menadżerów

badania satysfakcji (w tym badania fokusowe),
Biura Obsługi Klienta i Biura Sprzedaży,
partnerzy handlowi i opiekunowie Klienta,
komunikaty i informacje online (medialne oraz dotyczące oferty i mechanizmów rozliczeń na stronie WWW),
Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (eBOK),
czat z konsultantem,
infolinia dla Klientów (+48 611 11 11 11),
wnioski elektroniczne,
komunikaty SMS lub e-mail informujące o statusie sprawy Klienta,
wkładki informacyjne do faktur (tzw. inserty),
współudział w kampaniach społeczno-informacyjnych organizowanych przez wyspecjalizowane podmioty.

informacje giełdowe, wyniki finansowe,
strona WWW wraz z zawartą dokumentacją techniczną dla dostawców paliw, komponentów i surowców,
Kodeks Kontrahentów Grupy ENEA, określający nasze podstawowe oczekiwania względem kontrahentów dotyczące zgodności ich działań z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, standardami rynkowymi oraz etycznymi, Kodeks Etyki Grupy ENEA, kształtujący normy i przejrzyste zasady w relacjach z Klientami i otoczeniem,
serwis BIP,
platforma zakupowa dla kontrahentów i dostawców oraz procesy przetargowe,
spotkania branżowe, targi.

raporty bieżące i okresowe,
strona dla inwestorów ENEA S.A. i strona dla inwestorów LW „Bogdanka”A. (dostępne także w języku angielskim),
Elektroniczny System Przekazywania Informacji (ESPI) oraz Elektroniczna Baza Informacji (EBI),
spotkania bezpośrednie, np. w ramach Dni Inwestora czy podczas branżowych konferencji,
spotkania indywidualne Zarządu ENEA S.A. oraz menedżerów z obszaru finansów z analitykami i inwestorami,
konferencje wynikowe (transmitowane na żywo w Internecie), podczas których ponadto udzielane są odpowiedzi na nadesłane pytania,
mailing do analityków
współpraca informacyjna ze Stowarzyszeniem Inwestorów Indywidualnych,
bezpośrednie kontakty mailowe i telefoniczne Pracowników Biura Relacji Inwestorskich,
Walne Zgromadzenia Akcjonariuszy.

kontakt i współpraca z Fundacją ENEA,
programy wolontariatu pracowniczego,
bezpośrednie spotkania i współpraca z przedstawicielami społeczności lokalnych,
udział w wydarzeniach branżowych oraz poświęconych odpowiedzialności społecznej,
współudział w kampaniach społeczno-informacyjnych.

sprawozdania i raporty dla poszczególnych instytucji,
komunikacja bezpośrednia,
konferencje.

członkostwo, udział w grupach roboczych oraz organach zarządzających i decyzyjnych,
wspólna i wspierająca komunikacja w mediach społecznościowych oraz komunikaty prasowe,
współudział w kampaniach społeczno-informacyjnych,
wspólne analizy merytoryczne dotyczące rynku i zjawisk gospodarczych wspierających działania Grupy ENEA w otoczeniu rynkowym,
udział przedstawicieli ENEA S.A. i Grupy ENEA w debatach merytorycznych, kongresach i konferencjach branżowych
i gospodarczych,
spotkania bezpośrednie.

spotkania bezpośrednie, udział w lokalnych wydarzeniach, w tym związanych z inwestycjami GK ENEA,
konferencje

kontakt i współpraca z Fundacją ENEA,
formularz zgłoszeniowy dla beneficjentów,
kontakt bezpośredni, spotkania indywidualne.

bieżąca działalność biura prasowego oraz rzecznika prasowego w ENEA S.A. i jednostek komunikacji w spółkach;
korespondencja za pośrednictwem skrzynki prasowe@enea.pl,
transmisje na żywo konferencji prasowych, m.in. za pośrednictwem naszego kanału na YouTube,
strona enea.pl
konferencje prasowe, briefingi, śniadania prasowe,
bezpośrednie kontakty mailowe i telefoniczne Pracowników Biura Relacji Inwestorskich.

Do komunikacji z wszystkimi powyższymi grupami interesariuszy wykorzystywane są w szczególności:

roczne sprawozdania z działalności GK ENEA oraz raporty ESG (dostępne także w języku angielskim),
strona enea.pl,
profile Grupy w mediach społecznościowych (Facebook, YouTube, LinkedIn, Twitter, Instagram),
komunikacja poprzez media ogólnopolskie i lokalne

Z uwagi na skutki epidemii COVID-19 w 2022 r. komunikacja z interesariuszami była w znacznej mierze realizowana za pośrednictwem kanałów zdalnych (tele- i wideokonferencje, strony internetowe, media społecznościowe itd.).

Komunikacja i angażowanie interesariuszy